Die Immobilien-Makler haben ihre eigene Sprache und die Reiseveranstalter auch. Wer nicht zwischen den Zeilen lesen kann, der vergeigt jeden Anspruch auf Preisminderung. Kann der Veranstalter nachweisen, dass er auf mögliche Beeinträchtigungen in seinem Angebot hingewiesen hat, handelt es sich nicht um einen Mangel, sondern um besondere Umstände, die vom Reisenden als akzeptiert anzusehen sind, weil sie zum Zeitpunkt der Buchung bekannt waren.
Und los geht’s:
Der aufstrebende Ort: schwache Infrastruktur (teilweise Wasserknappheit, Stromausfälle) überall wird gebaut – mit entsprechendem Lärm.
Der abseits des touristischen Rummels gelegene Ort verspricht kilometerweite Wege bis zum nächsten richtigen Ort.
Die zentrale, verkehrsgünstige Lage schließt Lärmbelästigungen durch Straßenverkehr mit ein. Wenn der Verkehr dann abends nachlässt, sind Gegröle und Geschrei aus Geschäften und Kneipen besser zu hören. Während der Hauptverkehrszeiten überdecken Autos, Lastwagen und Motorräder alle anderen Geräusche.
Eine neu eröffnete Anlage muss noch lange nicht fertig gebaut sein oder gar reibungslos funktionieren.
Direkt am Meer liegt auch ein auf 300 Meter hohen Klippen errichtetes Haus. Wer da wirklich zum Meer will, den sollten sechs Kilometer Fußweg nicht abschrecken.
Saubere, zweckmäßige Zimmer besitzen eine einfache, spartanische Einrichtung, werden aber gereinigt.
Der Flughafen in der Nähe ist günstig und die Unterkunft schnell erreicht. Da stört doch der Lärm der startenden und landenden Flugzeuge nicht! Nach drei Wochen in Flughafennähe ist der Lärm in der Maschine auf dem Heimflug geradezu Musik für die lärmgeplagten Ohren.
Ein Naturstrand, ist ein Strand, der naturbelassen ist. Egal, ob Ölklumpen, Plastikflaschen, Teer, Seetang, tote Quallen und angefressene Fische – zur Natur gehört sämtliches Strandgut. Große Steine können überall im Weg liegen. Barfuß gehen ist ein Abenteuer. Die Natur hat viele Seiten. Am Naturstrand präsentiert sich einem die gesamte Vielfalt.
Service im Hotel ist nicht unbedingt wörtlich zu nehmen. Im Katalog heißt das so: Legere, ungezwungene Atmosphäre, was man mit (nach)lässigem Hotelservice und gleichgültigem Verhalten des Personals den Gästen gegenüber interpretieren kann.
Sportmöglichkeiten müssen, wenn sie in der Leistungsbeschreibung erwähnt werden, auch vorhanden sein. Klar, das kostet Geld. Wäre es umsonst, hätte es kein Katalogschreiber versäumt, die Bemerkung “umsonst” in den Text zu bringen.
Ein preiswürdiges Angebot kann durchaus “preiswürdig” sein – aber warum sollte es? Auch teure Urlaubswochen dürfen in Prospekten als “preiswürdig” bezeichnet werden. Schließlich hat jeder Preis seine Würde!
Ausgewählte Anlagen gibt es viele, doch wer hat die Auswahl vorgenommen? Dieses Attribut ist ebenso überflüssig, wie nichtssagend, daraus ist nichts, aber auch gar nichts abzuleiten.
Die Beschreibungen 1. Klasse-Hotel und landesüblicher Standard können sich wunderbar ergänzen. Was nützt einem schon eine erstklassische Lehmhütte, wenn man nicht gewohnt ist, auf harter Erde und Bastmatten zu schlafen, auch wenn dies landesüblicher Standard sein mag. Diese Angaben dienen als Lockmittel mit Anti-Beschwerde-Faktor, falls es zu wenig 1. Klasse Unterbringungen gibt.
Katalog-Phantasie ist grenzenlos, wenn es um die Beschreibung eines Swimmingpools geht. Eines ist sicher, ist er vorhanden, muss er auch benutzbar sein. Die Ergänzung beheizbarer Swimmingpool hingegen sagt nichts darüber aus, dass er jemals beheizt wird.
Auch der Direkt-Flug führt zum Ziel – nur ist mindestens eine Zwischenlandung ohne Umsteigen zu absolvieren. Der Zwischenstop verlängert den Flug um mehr als eine Stunde – oft auch mehr. Wenn das Flugzeug ohne Stopp dem Urlaubziel entgegendüst, dann nennt man das “Non-Stopp-Flug“.
Katalogsprache im Klartext:
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Das Wort……. |
und die mögliche Bedeutung: |
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familiär |
einfach, abgewohnt |
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idyllisch |
einsam |
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landestypisch |
ohne Komfort |
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lebendig |
laut & lästig |
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natürlich, naturbelassen |
ungepflegt, verdreckt |
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Romantisch, ruhig |
abseits gelegen |
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rustikal |
einfach, schlicht |
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zentral |
einfach nur laut |
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Hotelbeschreibung |
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So steht’s geschrieben: |
Das kann Sie erwarten: |
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In dem traditionellen Haus können sie unbeschwerte Urlaubstage genießen…. |
Hier kann es sich um eine alte Hütte handeln, in der die Tradition einer Investitionsverweigerung aufrechterhalten wird. |
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…in einem seit vielen Jahren beliebten Familienhotel. Das Publikum setzt sich überwiegend aus Ehepaaren mit (kleinen) Kindern zusammen. |
Das Haus ist schon älter, u.U. verwohnt, und sehr einfach. Wer Ruhe sucht, wird sie hier kaum finden. |
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Ein lebendiges Haus mit internationaler Atmosphäre…. |
Hier werden Sie wahrscheinlich auch spätabends betrunkene und laut grölende Urlauber aus diversen Ländern treffen. |
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Im Haus herrscht ein lockerer und ungezwungener Ton….. |
Hier kann das Chaos regieren, wer einen stilvollen Urlaub verleben möchte, kann möglicherweise was erleben; ein Aufreißer-Hotel, dessen Bar an den Kontakthof eines Bordells erinnert. |
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Der Service im Hotel |
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….einem neuen, zum Saisonbeginn eröffneten Haus…. |
Rechnen Sie eventuell mit technischen Pannen, abschließenden Bauarbeiten, provisorischen Grünanlagen. |
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Das junge Team freut sich darauf, Sie zur ersten Saison in diesem Haus begrüßen zu können…. |
Freuen vielmehr Sie sich lieber darauf, wenn es mit dem Service mal klappt – denn in diesem Hotel übt womöglich eine noch überhaupt nicht eingespielte und trainierte Truppe von Angestellten. |
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Um Ihnen die Tagesplanung so leicht wie möglich zu machen, bieten wir verschiedene Essenszeiten an. |
Der Speisesaal ist viel zu klein für die Zahl der Hotelgäste. Rechnen Sie mit einer Massen-Abfertigung im Schichtbetrieb. Nach einer oder eineinhalb Stunden muss der Tisch für die nächste Schicht geräumt sein. |
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Wir laden Sie jeden Tag zu freiem Tischwein ein… |
Klingt toll – aber für diese Einladung haben Sie sich schon mit dem Reisepreis revanchiert. |
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Das Buffet überrascht Sie jeden Tag mit landestypischen Gerichten… |
Da können Sie wirklich Überraschungen erleben – denn die landestypische Küche ist möglicherweise sehr bescheiden und sehr exotisch. |
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Die Ausstattung der Zimmer |
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Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet….. |
Zweckmäßig eingerichtet ist auch ein Zimmer, in dem Sie nur ein Bett, einen Schrank, einen Tisch und einen Stuhl vorfinden. Komfort ist nicht zu erwarten. |
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Einfach ausgestattete, aber sehr saubere Zimmer. |
Verlangen Sie absolut keinen Komfort, aber die Böden werden gereinigt. |
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Alle Gästezimmer sind rustikal im landestypischen Stil eingerichtet…. |
Rechnen Sie mit kärglich möblierten Zimmern, deren Einrichtung Sie eher dem Sperrmüll zuordnen würden. |
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Alle Zimmer liegen zur Seeseite…. |
Von diesen Zimmern werden Sie kaum einen Blick auf das Wasser werfen können – denn dann stünde im Prospekt ganz deutlich, dass Sie Meer- oder Seeblick haben. Hier aber wird wohl ein anderes Hotel den Blick aufs Wasser verdecken. |
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Die Umgebung |
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Die zentrale Lage des Hotels mitten im Ort erspart ihnen viele lange Wege….. |
Unter Umständen tagsüber Verkehrslärm, nachts laufen grölende Urlauber am Haus vorbei. |
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Sie verleben Ihre Ferien inmitten des pulsierenden Urlaubslebens… |
…hier wird Ihnen wahrscheinlich Remmi-Demmi rund um die Uhr geboten. |
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Das idyllisch gelegene Haus…. |
Sie wohnen eventuell wie ein Eremit. Restaurant und Supermarkt sind weit (lange Fußmärsche) entfernt. |
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Die Ferienanlage in einer naturbelassenen, herb-romantischen Umgebung ist idealer Ausgangspunkt für Ausflüge nach…. |
Die Umgebung der Anlage muss fürchterlich sein – deshalb müssen Sie Ausflüge machen, denn direkt vor dem Hotel finden Sie vermutlich weder Strand noch sonst etwas. Ohne Mietwagen läuft hier gar nichts. |
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…aufstrebender Ferienort mit zahlreichen neuen Hotelanlagen…. |
Hier wird überall gebaut, ideal für alle, die vom Swimmingpool aus Baggern und Lastwagen zuschauen wollen – und sich weder durch Lärm noch durch Schmutz und Staub abschrecken lassen. |
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Die Anlage inmitten eines neu erschlossenen Feriengebiets…. |
Gleichgeartete Belästigungen sind auch hier zu erwarten. |
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Der Strand |
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Das Hotel in optimaler Lage zwischen zwei Stränden……. |
Direkt beim Hotel gibt es keinen Strand. Wie weit der nächste Strand entfernt ist, ist wohlweislich nicht gesagt. Und Sandstrände sind es wahrscheinlich nicht, sonst stünde es geschrieben. |
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Die Anlage direkt am Meer… |
Auch hier wird kaum direkt vor der Anlage ein Strand zu finden sein. Felsenküste oder Hafeneinfahrt sind wahrscheinlicher. Selbst wenn Sie hier einen Weg zum Wasser finden, wird das Baden wenig Freude bereiten. |
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Das Hotel liegt direkt gegenüber der Strandpromenade. |
Was befindet sich zwischen Promenade und Hotel? Die laute um kaum überwindbare Küstenstraße??? |
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Der Strand ist nur 100 Meter vom Hotel entfernt, den Hauptstrand erreichen Sie mit einem kostenlosen Pendelbus……. |
Wahrscheinlich können Sie den nahe beim Hotel gelegenen Strand kaum benutzen, weil er klein oder schmutzig ist. Warum sonst gäbe es einen Pendelbus (gratis) zum Hauptstrand, der kilometerweit entfernt sein kann. |
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Der lange Sandstrand fällt flach ins Meer ab…. |
Dass der Strand lang ist, ist nett – er kann aber auch schmal wie ein Handtuch sein. Nur wenn von „herrlichen“ Sandstränden gesprochen wird, ist das eine verbindliche Aussage, weil sie „so gut und schön sein müssen, dass man sie sich nicht besser vorstellen kann“ (LG Düsseldorf, 22 S 13/84).
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Das Hotel liegt direkt am naturbelassenen Strand, der zu langen Spaziergängen einlädt…. |
Rechnen Sie hier mit Steinen, Treibgut, angeschwemmtem Müll (siehe oben). Deshalb ist er auch ideal für Spaziergänge – und weniger bis gar nicht zum Baden |
