Jeder Flugreisende denkt, hoffentlich passiert es nicht ausgerechnet mir: Ich stehe am Flughafen an der Gepäckausgabe, alle anderen Mitreisenden sind weg und ich warte und warte. Aber mein Koffer kommt nicht aus dem speienden Loch – ein Albtraum. Dabei ist die Wahrscheinlichkeit, dass so etwas passiert, nicht gering. Eine Statistik aus dem Jahr 2010 für 2009 besagt, dass weltweit rund 25 Millionen Koffer dauerhaft oder vorübergehend verloren waren.
Was ist in einem solchen Fall zu tun? Nach kurzer Zeit der Beruhigung ist der erste Weg zur Fluglinie, wo man den Vorfall meldet. Diese bietet dann als Erste-Hilfe-Maßnahme ein sogenanntes “Overnight-Kit” mit Dingen, die man unmittelbar braucht oder ermöglicht die Anschaffung von Toiletten-Artikeln und sogar von Kleidung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet zu helfen.Eile ist allemal geboten, weil es teilweise nur kurze Fristen für Meldungen gibt. Ist ein Gepäckstück verspätet oder verloren, muss man sofort reagieren.
Beschädigungen müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Gepäckstücks gemeldet werden. Schäden, die durch den Verlust des Gepäckstücks entstanden sind, müssen innerhalb von 21 Tagen gemeldet werden. Danach erlischt der Anspruch völlig. Wird der Koffer beschädigt oder geht er verloren, zahlen zurzeit die Fluglinien maximal 1.100 Euro. Wer mit Luxusartikeln oder teurer Garderobe unterwegs ist, der ist gut beraten, wenn er eine Reisegepäck-Versicherung abschließt. Reisenden mit lebenswichtigen Medikamenten wird geraten, diese in das Bordgepäck zu nehmen und eine eventuell benötigte Bescheinigung des Hausarztes mit sich zu führen.
