Wenn Fluggäste wegen eines heftigen Wintereinbruchs Flugausfälle und Verspätungen hinnehmen müssen, heißt das nicht, dass die Airlines nichts zahlen müssen. Die Auswirkungen der Winterlichen Verhältnisse am Flughafen sind keine höhere Gewalt – die Fluggesellschaft muss zahlen – lassen Sie sich nicht abwimmeln.
Die “Süddeutsche Zeitung” berichtete, dass Passagiere, die in Massen von Flugausfällen und Verspätungen wegen eines unmittelbar hereinbrechenden Wintereinbruchs betroffen sind, nicht rechtlos sind. Die Fluggesellschaft muss erst einmal den Beweis erbringen, dass sie nach dem neuen EU-Recht wegen höherer Gewalt von der Zahlung einer Entschädigung befreit ist.
Wenig Chancen hat der Reisende, wenn ein heftiger Schneesturm auftritt, gegen dessen Auswirkung alle machtlos sind. Bei “normalen” winterlichen Ereignissen, wie zum Beispiel Schneefall, ist die Frage zu klären, ob alles für einen geordneten Abflug getan wurde. Das heißt, die zügige Enteisung des Fliegers, Bereitstellung von Ersatzmaschinen und natürlich die zügige Räumung der Start- und Landebahnen. Wenn all das versäumt wurde, muss die Gesellschaft die Kasse öffnen.
Nach dem neuen Recht der EU hat der Passagier bei Verspätungen von Flügen unter 1.500 Kilometern ein Anrecht auf 250 Euro zwischen 1.501 und 3.500 Kilometern fallen 400 Euro an und bei Fernflügen ab 3.501 werden 600 Euro fällig - egal, was das Ticket gekostet hat. Vorausgesetzt wird eine Wartezeit von mindestens 3 Stunden oder eine Annulierung des Fluges. Im Falle der höheren Gewalt hat der Fluggast, nach einer Wartezeit von zwei Stunden, einen Anspruch auf Betreuungsleistungen, wie die Versorgung mit Essen und Trinken. Wird der Abflug auf den nächsten Tag verlegt, kann man auf Kosten der Airline im Hotel übernachten. Beträgt die Wartezeit auf den Abflug mehr als fünf Stunden, kann man von der Beförderung zurücktreten und sich den gesamten Flugpreis erstatten lassen.
